Política de Privacidad

1. Introducción

Easybots SpA (en adelante "APLAID Trust", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley 21.719 que la modifica.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

Razon Social: Easybots SpA

Direccion: Santiago, Chile

Correo electronico: contacto@somoseasybots.com

Sitio web: https://somoseasybots.com

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Nombre de la organización
• RUT de la empresa (opcional)
• Cargo o rol en la organización
• Número de teléfono (opcional)

3.2 Datos de Uso del Servicio

• Documentos cargados para análisis (contratos, políticas internas, etc.)
• Registros de Actividades de Tratamiento (RAT) generados
• Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos (DPIA)
• Respuestas a diagnósticos de cumplimiento
• Historial de interacciones con el sistema

3.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas dentro de la plataforma

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Prestación del servicio: Proporcionar acceso a la plataforma, generar RATs, DPIAs y análisis de cumplimiento.
• Gestión de cuenta: Administrar su registro, autenticación y preferencias de usuario.
• Facturación: Procesar pagos y emitir facturas por los servicios contratados.
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones de la plataforma y cambios regulatorios relevantes.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Soporte técnico: Resolver consultas, incidencias y proporcionar asistencia.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Otorgado al registrarse y aceptar esta política.
• Ejecución de contrato: Necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar y asegurar nuestros servicios.
• Obligación legal: Cumplimiento de requerimientos normativos.

6. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para:

• Cookie de sesión: Mantiene su sesión activa mientras utiliza la plataforma (duración: 1 hora de inactividad).
• Cookie de seguridad CSRF: Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del servicio y no se utilizan para seguimiento publicitario ni marketing.

Cookies opcionales: Si usted lo acepta, activamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio de forma anónima. Esta cookie sólo se activa con su consentimiento explícito. No utilizamos cookies publicitarias ni de personalización.

Configuración de cookies: Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace "Cookies" en el pie de página, o desde la configuración de su navegador.

7. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios cloud: Google Cloud Platform (GCP) para alojamiento y procesamiento seguro de datos.
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
• Servicios de IA: Para el análisis de documentos y generación de RATs (los datos son procesados de forma anonimizada cuando es posible).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Cloud Platform) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos.
• Los proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001).
• Se aplican las salvaguardas exigidas por la legislación chilena.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Autenticación segura con contraseñas hasheadas
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y registro de actividades
• Copias de seguridad regulares
• Infraestructura en Google Cloud con certificaciones de seguridad
• Revisiones periódicas de seguridad

10. Período de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa, más 2 años después del cierre.
• Documentos y RATs: Durante la vigencia del servicio contratado.
• Datos de facturación: 6 años por obligaciones tributarias.
• Registros técnicos: 1 año para fines de seguridad y auditoría.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención.

11. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactenos en contacto@somoseasybots.com. Responderemos en un plazo maximo de 10 dias habiles.

12. Menores de Edad

APLAID Trust está diseñado para uso empresarial y profesional. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, los eliminaremos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electronico: contacto@somoseasybots.com
• Formulario de contacto: Seccion de contacto en nuestro sitio web

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 21.719 que modifica la Ley 19.628 (vigente desde diciembre 2026)
• Constitución Política de la República de Chile (Art. 19 N°4)

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.